Список подразделений
Это подразделение состоит из волонтёров - людей, которые не являются официальными сотрудниками компании, но и не просто обычными игроками. По сути, это игроки, которые добровольно согласились помогать сообществу бесплатно, выступая в роли "первой линии" поддержки. Их основная цель - сделать игру более комфортной для новичков и опытных пользователей.
Обязанности и роль для сотрудников (волонтёров):
Отвечать на вопросы игроков в чате сервера, Discord или других платформах: объяснять правила, помогать с техническими проблемами (например, как подключиться, как использовать команды), делиться советами по геймплею.
Мониторить чат на предмет простых нарушений (спам, флуд) и перенаправлять серьёзные случаи в Службу модераторов.
Быть дружелюбными и терпеливыми, чтобы создать положительную атмосферу в сообществе.
Участвовать в обучении: проходить инструктажи от администрации, чтобы быть в курсе обновлений сервера.
Не имеют полномочий наказывать игроков, но могут предупреждать или рекомендовать действия модераторам.
Волонтёры подчиняются Службе модераторов или Главной администрации, но их работа добровольная, поэтому они могут уйти в любой момент. Взамен они получают уважение сообщества, бейджи или ранги в игре.
Если вы волонтёр, помните: ваша роль - мостик между игроками и официальной командой. Не берите на себя больше, чем можете, и всегда перенаправляйте сложные вопросы выше.
Глава службы волонтёров: отсутствует
Это ключевое подразделение, отвечающее за поддержание порядка и безопасности на сервере. Модераторы - это официальные сотрудники, которые активно мониторят игру и чаты, чтобы обеспечить честную игру и комфорт для всех.
Обязанности и роль для сотрудников:
Выявление нарушителей: мониторинг чата и сервера на предмет нарушений правил (читы, оскорбления, спам, реклама и т.д.).
Ликвидация нарушений: выдача предупреждений, мутов, банов или других наказаний в соответствии с правилами сервера.
Обеспечение комфортной игры: помощь в разрешении конфликтов между игроками, поддержка в случае технических сбоев (если это не требует разработчиков).
Сбор и анализ логов: проверка истории чатов, действий игроков для подтверждения нарушений.
Координация с другими отделами: передача сложных случаев в Отдел внутренних расследований или Команду разработки (если нарушение связано с багами).
Участие в обучении волонтёров и новых модераторов.
Модераторы подчиняются Главной администрации, но имеют определённую автономию в повседневных решениях.
Если вы модератор, ваша главная задача - быть объективным и справедливым. Документируйте все действия, чтобы избежать недоразумений, и помните, что вы представляете весь проект.
Глава службы модераторов: отсутствует
Это независимое подразделение, специализирующееся на внутренних проверках и жалобах. Оно действует как "внутренняя полиция" сервера, подчиняясь напрямую владельцу, чтобы избежать конфликтов интересов.
Обязанности и роль для сотрудников:
Проводить расследования по нарушениям, совершённым сотрудниками любого отдела (включая модераторов, разработчиков и даже главную администрацию).
Обработка жалоб: при поступлении жалобы на игрока или сотрудника - сбор доказательств (логи, скриншоты, свидетельства), интервью с вовлечёнными сторонами.
Вынос вердиктов: анализ фактов и предоставление отчёта напрямую владельцу сервера с рекомендациями (увольнение, предупреждение, бан и т.д.).
Мониторинг этики: обеспечение соблюдения внутренних правил команды, предотвращение злоупотреблений властью.
Конфиденциальность: все расследования проводятся анонимно и конфиденциально, чтобы защитить источники.
Если вы в этом отделе, будьте беспристрастны и тщательны. Ваша работа - поддерживать доверие к проекту, поэтому всегда опирайтесь на факты, а не на эмоции.
Глава отдела внутренних расследований: отсутствует
Это "лицо" сервера в глазах сообщества - команда, которая занимается внешними коммуникациями и развлечениями. В неё входят креативные люди, которые строят мост между игроками и администрацией.
Обязанности и роль для сотрудников:
Общение с сообществом: ведение социальных сетей (VK, Discord, Youtube и тд), ответы на комментарии, проведение опросов и AMA-сессий.
Контент-креаторы: стримеры и ютуберы создают видео/стримы о сервере, редакторы - посты, мемы, новости.
Организация мероприятий: ивент-мейкеры планируют и проводят события (конкурсы, турниры, праздники в игре), координируя с другими отделами для технической поддержки.
Сбор фидбека: анализ мнений игроков и передача идей в Департамент развития или Главную администрацию.
Продвижение: привлечение новых игроков через коллаборации, рекламу и партнёрства.
Команда подчиняется Главной администрации, но имеет свободу в креативе.
Если вы в этой команде, фокусируйтесь на позитиве и вовлечённости. Ваша роль - делать сервер "живым" и привлекательным, чтобы игроки чувствовали себя частью сообщества.
Глава публичная команда проекта: отсутствует
Это техническое ядро проекта, отвечающее за создание, поддержку и улучшение сервера на программном и дизайнерском уровне.
Обязанности и роль для сотрудников:
Разработка: программисты пишут код для плагинов, обновлений сервера (например, новые фичи, анти-чит системы).
Дизайн: дизайнеры создают визуалы (текстуры, UI, карты), строители - миры и структуры в игре.
Поддержка: мониторинг сервера на баги, фикс обновлений, обеспечение стабильности (производительность).
Интеграции: работа с внешними сервисами (донаты, API, материалы от сообщества).
Тестирование: проведение тестов перед релизами, сбор баг-репортов от модераторов и игроков.
Сотрудничество: помощь другим отделам (например, техническая поддержка для ивентов).
Команда подчиняется Главной администрации и Департаменту развития.
Если вы разработчик, будьте внимательны к деталям - один баг может испортить опыт тысяч игроков. Работайте в команде и документируйте изменения.
Глава команды разработки: отсутствует
Это гибкий отдел для специалистов, которые способствуют росту сервера, но не вписываются в другие категории. Он фокусируется на стратегическом развитии и инновациях.
Обязанности и роль для сотрудников:
Стратегическое планирование: анализ рынка, идей для новых фич (например, креативный директор разрабатывает концепции обновлений).
Исследования: мониторинг трендов в гейминге, конкурентов, сбор данных о игроках для улучшений.
Проекты роста: разработка партнёрств, монетизации (донаты, мерч), расширение на новые платформы.
Координация: связь между отделами для реализации идей (например, предложение новой фичи разработчикам).
Оценка: анализ метрик (активность игроков, доходы) и рекомендации по улучшениям.
Департамент подчиняется Главной администрации, но имеет свободу в креативе.
Если вы здесь, думайте глобально: ваша роль - помогать серверу эволюционировать. Будьте инициативны и обосновывайте идеи данными.
Глава департамента развития: отсутствует
Это высший уровень управления, который координирует весь проект и принимает финальные решения.
Обязанности и роль для сотрудников:
Общее руководство: надзор за всеми отделами, распределение задач, бюджетирование.
Ключевые решения: утверждение обновлений, найм/увольнение, стратегия развития.
Координация: разрешение конфликтов между отделами, обеспечение единства.
Взаимодействие с владельцем: отчёты о прогрессе, получение одобрения на крупные изменения.
Кризис-менеджмент: обработка чрезвычайных ситуаций (хакерские атаки, массовые жалобы).
Поддержка культуры: мотивация команды, обучение, соблюдение этики.
Главная администрация подчиняется владельцу сервера.
Если вы в главной администрации, будьте лидером: слушайте подчинённых, но принимайте твёрдые решения. Ваша цель - успех всего проекта.
Главный администратор: врио Эдоардо Иоанначчи (TheEdoardo)
Последнее обновление